# Cambiar localización

## <mark style="color:blue;">Cambiar la ubicación de tu servidor</mark>

En [HidenCloud](https://www.hidencloud.com), entendemos la importancia de la flexibilidad. Por eso, ofrecemos la opción de reubicar tu servidor a otra ubicación cuando lo necesites. Nuestro equipo maneja estas solicitudes de manera manual, normalmente completando el proceso dentro de las 12 horas posteriores a la solicitud.

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## <mark style="color:blue;">Consideraciones antes de proceder con el cambio</mark>

1. **Disponibilidad de la ubicación**: Los servidores solo pueden ser reubicados si la ubicación seleccionada está disponible.
2. **Cambio de dirección IP y Puerto**: Al cambiar de ubicación, la dirección IP y el puerto de tu servidor cambiarán. Este cambio no puede revertirse.
3. **Backups no migrados**: Cualquier backup existente no será transferido a la nueva ubicación. Asegúrate de descargar y guardar tus datos antes de proceder.

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## <mark style="color:blue;">Pasos para solicitar la reubicación</mark>

En caso de tener un servidor gratuito, la única forma de cambiar de ubicación del servidor es eliminando el actual y solicitando uno nuevo con otra localización:

1. Accede al \[*Panel de control*].
2. Selecciona el servidor gratuito.
3. Selecciona \[*Cancelar*].
4. Espera a que el servicio se cancele por completo para poder solicitar otro servidor seleccionando una ubicación distinta.

En el caso de los servidores de pago, el proceso es mucho más sencillo:

1. Solicitar un ticket de soporte vía [Discord](https://discord.gg/sXaa7Z5W5V) o en el sistema de [tickets](https://dash.hidencloud.com/tickets) del panel.
2. Introducir en el ticket:
   1. **UUID** del servidor.
   2. Correo asociado.
   3. Nueva ubicación.
3. Esperar a la aprobación del ticket y disfrutar del nuevo ping.

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{% hint style="info" %}
Si necesitas más ayuda o tienes preguntas sobre la reubicación de tu servidor, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de soporte de [HidenCloud](https://www.hidencloud.com) a través de [Discord](https://discord.gg/sXaa7Z5W5V) o mediante un [ticket de soporte](https://dash.hidencloud.com/tickets) desde el portal.
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Con [HidenCloud](https://www.hidencloud.com), siempre buscamos garantizar que tu experiencia sea lo más flexible y eficiente posible.