# ¿Como crear un ticket en la web?

**Paso 1: Iniciar Sesión** Dirígete a nuestro portal de usuario en <https://dash.hidencloud.com/dashboard> e inicia sesión con tu cuenta de HidenCloud. Si aún no tienes una cuenta, regístrate antes de continuar.

**Paso 2: Navegar a la Página de Tickets** Una vez que hayas iniciado sesión, busca la pestaña **"Tickets"** en el menú principal y haz clic en ella.

**Paso 3: Crear un Nuevo Ticket** Dentro de la página de Tickets, busca y selecciona la opción **"Crear Ticket"** o **"Crear Nuevo Ticket"**.

<figure><img src="/files/a3GFTmYwEvosaL5RuNvt" alt=""><figcaption><p>tickets</p></figcaption></figure>

**Paso 4: Seleccionar Categoría de Tickets** Cuando estés en la sección de creación de tickets, elige la categoría que mejor se ajuste a tu problema o pregunta. Las categorías disponibles son las siguientes:

1. **General Questions:** Utiliza esta categoría si tienes preguntas generales sobre el servicio, el funcionamiento del sistema, o cualquier otra consulta que no se ajuste a las categorías específicas de soporte técnico o facturación.
2. **Technical Support:** Selecciona esta categoría si tu consulta está relacionada con problemas técnicos, errores, o necesitas asistencia con la configuración técnica de los servicios.
3. **Billing Support:** Si tu pregunta involucra temas de facturación, pagos, o cualquier asunto financiero, elige esta categoría.
4. **Account Support:** Utiliza esta categoría si necesitas ayuda con la gestión de tu cuenta, como cambios en la información personal, actualizaciones de cuenta, o problemas de acceso.
5. **Other Support:** Si tu consulta no encaja en ninguna de las categorías anteriores, puedes utilizar esta opción para describir detalladamente tu situación.
6. **Additional / Extra Services:** Selecciona esta categoría si estás interesado/a en adquirir servicios adicionales que no están incluidos en tu plan actual. Aquí podrás especificar el servicio que deseas agregar, el servidor en el que quieres implementarlo, y proporcionar detalles adicionales.

<figure><img src="/files/dQYcVOtrhwid3odoJFSC" alt=""><figcaption><p>Categorias</p></figcaption></figure>

**Paso 5: Rellenar la Información del Ticket** Completa la información solicitada en el formulario del ticket, incluyendo el asunto, el número de orden, y un comentario detallado que describa tu solicitud o problema.

<figure><img src="/files/IMsCVzVlCVn35NTLToAH" alt=""><figcaption><p>Informacion</p></figcaption></figure>

**Paso 6: Enviar el Ticket** Una vez que hayas completado todos los campos, haz clic en el botón **"Enviar"** para crear el ticket y enviar tu solicitud al equipo de soporte correspondiente.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.hidencloud.com/es/dashboard/ticket-web.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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