# Crear Ticket

**Paso 1: Unirse al Servidor de HidenCloud** Si aún no eres miembro del servidor de Discord de HidenCloud, únete siguiendo el enlace de invitación [discord.hidencloud.com](https://discord.hidencloud.com)

**Paso 2: Localizar al Bot de HidenCloud** Una vez que te encuentres en el servidor, localiza al bot con la ID HidenCloud#8630. Asegúrate de que el nombre del bot en el servidor sea "HidenCloud - SUPPORT (DM)".

**Paso 3: Iniciar un Ticket** Envía un mensaje directo al bot con el comando "ticket". Puedes hacerlo escribiendo el siguiente mensaje:

```
ticket
```

**Paso 4: Seleccionar una Categoría** El bot responderá con un menú de opciones que incluirán "Dudas generales", "Soporte técnico", "Soporte de facturación" y "Soporte de cuenta". **Haz clic en la opción que mejor describa tu problema**. Por ejemplo:

```
[Dudas generales]
```

**Paso 5: Rellenar los Campos Requeridos** El bot te pedirá que completes ciertos campos para proporcionar detalles sobre tu problema. Responde a cada pregunta o proporciona la información solicitada según la categoría seleccionada. Asegúrate de ser claro y detallado para que el equipo de soporte pueda ayudarte eficientemente.

**Paso 6: Crear el Ticket** Una vez hayas completado todos los campos, el bot creará automáticamente un ticket y lo enviará al equipo de soporte. Recibirás una confirmación de que el ticket ha sido creado.

**Paso 7: Respuestas y Comunicación** El equipo de soporte revisará tu ticket y responderá a la brevedad posible. Puedes responder a sus mensajes directamente en el mismo chat del ticket para proporcionar información adicional o hacer preguntas relacionadas.

¡Eso es todo! Ha abierto un ticket en el servidor de HidenCloud Discord y ahora puede comunicarse con el equipo de soporte de manera efectiva.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.hidencloud.com/es/discord/crear-ticket.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.