Crear Ticket
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Paso 1: Unirse al Servidor de HidenCloud Si aún no eres miembro del servidor de Discord de HidenCloud, únete siguiendo el enlace de invitación
Paso 2: Localizar al Bot de HidenCloud Una vez que te encuentres en el servidor, localiza al bot con la ID HidenCloud#8630. Asegúrate de que el nombre del bot en el servidor sea "HidenCloud - SUPPORT (DM)".
Paso 3: Iniciar un Ticket Envía un mensaje directo al bot con el comando "ticket". Puedes hacerlo escribiendo el siguiente mensaje:
Paso 4: Seleccionar una Categoría El bot responderá con un menú de opciones que incluirán "Dudas generales", "Soporte técnico", "Soporte de facturación" y "Soporte de cuenta". Haz clic en la opción que mejor describa tu problema. Por ejemplo:
Paso 5: Rellenar los Campos Requeridos El bot te pedirá que completes ciertos campos para proporcionar detalles sobre tu problema. Responde a cada pregunta o proporciona la información solicitada según la categoría seleccionada. Asegúrate de ser claro y detallado para que el equipo de soporte pueda ayudarte eficientemente.
Paso 6: Crear el Ticket Una vez hayas completado todos los campos, el bot creará automáticamente un ticket y lo enviará al equipo de soporte. Recibirás una confirmación de que el ticket ha sido creado.
Paso 7: Respuestas y Comunicación El equipo de soporte revisará tu ticket y responderá a la brevedad posible. Puedes responder a sus mensajes directamente en el mismo chat del ticket para proporcionar información adicional o hacer preguntas relacionadas.
¡Eso es todo! Ha abierto un ticket en el servidor de HidenCloud Discord y ahora puede comunicarse con el equipo de soporte de manera efectiva.