Servidor Eliminado o Cuenta Restringida?

¿Por qué ha sido eliminado mi servidor o se ha restringido mi cuenta?

En HidenCloud, nos esforzamos por proporcionar un servicio de alojamiento gratuito y confiable. Sin embargo, existen varias razones por las cuales un servidor puede ser eliminado. A continuación, se detallan las circunstancias más comunes que pueden llevar a la eliminación de su servidor:

1. No Renovación Semanal:

   • Los servidores gratuitos en HidenCloud deben renovarse cada 7 días desde el panel de control de HidenCloud. Si no se realiza la renovación dentro de este período, el servidor será suspendido automáticamente.

   • Si no se renueva en un plazo de cinco días después de la suspensión, el servidor será eliminado permanentemente y no se podrá recuperar.

   • En los servidores pagos, simplemente no se realizó el pago esperado y dentro de los cinco días posteriores a la suspensión, el servidor se eliminará permanentemente y no podrá recuperarse.

   • En el caso de que sus servicios sean eliminados, no nos haremos responsables por la pérdida de datos, copias de seguridad o progreso.

2. Límite de Servicios Gratuitos:

   • Solo se permite ejecutar un servicio gratuito por usuario al mismo tiempo. Si se detecta que un usuario tiene más de un servicio gratuito activo, el sistema eliminará automáticamente el primero o los primeros servicios activados para cumplir con esta política.

   • Esto se hace para garantizar un acceso justo y equitativo a todos los usuarios.

3. Violación de las Políticas de Uso:

   • Cualquier uso que viole nuestras políticas de uso aceptable, como el alojamiento de contenido ilegal, warez, proxies, IRC, o bit torrents, puede resultar en la eliminación inmediata del servidor.

   • También se prohíbe el uso excesivo de recursos que afecte negativamente a otros usuarios en servidores compartidos.

4. Abuso de Recursos:

   • Si un servidor consume de manera continua recursos excesivos (más del 25% de los recursos totales disponibles en servidores compartidos), nos reservamos el derecho de eliminar el servidor para mantener el rendimiento y la estabilidad del sistema.

5. Uso de Multicuentas:

   • No se permite el uso de múltiples cuentas para acceder a servicios gratuitos. Si se detecta que un usuario tiene varias cuentas, Hidencloud se reserva el derecho de eliminar todas las cuentas relacionadas sin previo aviso.

   • Se enviará una notificación a todos los correos electrónicos asociados con las cuentas múltiples, solicitando que solo se conserve una cuenta para cumplir con la política del servicio.

6. Ataques DDoS y Comportamiento Ilegal:

   • Cualquier intento de realizar o lanzar un ataque de denegación de servicio (DDoS) desde nuestros servidores resultará en la eliminación inmediata del servidor.

   • Además, el uso del servidor para minar criptomonedas, hackear, o realizar cualquier otra actividad ilícita está estrictamente prohibido y resultará en la eliminación inmediata del servidor y la posible prohibición de acceder a nuestros servicios en el futuro.

   • Nos tomamos muy en serio esta política, su servidor, cuenta y servicios asociados se eliminarán de forma inmediata, permanente y sin previo aviso y no podrá volver a utilizar nuestros servicios.

¿Qué hacer si su servidor ha sido eliminado?

Si su servidor ha sido eliminado y necesita más información o asistencia, le recomendamos seguir estos pasos:

1. Verifique su Panel de Control:

   • Revise las notificaciones y el estado de su servidor en el panel de control de HidenCloud para entender la razón específica de la eliminación, así como su correo electrónico.

2. Contacte a Soporte Técnico:

   • Si no está seguro de por qué su servidor fue eliminado o necesita ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte técnico.

   • Puede contactarnos a través de Contacto y Ayuda

   • Le recordamos que si su servidor ha sido eliminado (Terminado), el soporte no puede recuperar sus datos.

Nuestro equipo está disponible para ayudarle y asegurarse de que tenga una experiencia satisfactoria con nuestros servicios.