# Estado y comportamiento de los servicios

En HidenCloud, cada servicio contratado puede encontrarse en diferentes estados según su ciclo de vida y las acciones del usuario. A continuación, se presentan estos estados y sus significados:

### **1.&#x20;**<mark style="color:green;">**Activado**</mark>

* **Descripción***:* Este es el estado normal de un servicio que está en funcionamiento. Significa que el servicio está activo y todas las facturas asociadas han sido pagadas. El cliente tiene acceso completo al servicio y a todas sus funcionalidades.

### **2.&#x20;**<mark style="color:yellow;">**Suspendido**</mark>

* **Descripción***:* Un servicio entra en un estado suspendido cuando hay una factura de servicio impaga.
* **Detalles Importantes***:*
  * **Acceso***:* Nada se elimina, pero el acceso al servicio no está disponible.
  * **Motivo de Suspensión***:* La suspensión se debe probablemente a una factura impaga. Si el pago no se realiza en un plazo de <mark style="color:red;">5 días</mark>, el servicio será Terminado.
  * **Notificación al Cliente***:* "La fecha de vencimiento para este servicio fue {due\_date}. Lamentamos informarle que su servicio ha sido suspendido debido a un pago no realizado. Para evitar la terminación, por favor, liquide/pague cualquier factura pendiente dentro de {suspended\_after} días a partir de la fecha de vencimiento. Si el pago no se recibe en este plazo, su servicio será terminado, lo que resultará en la eliminación o revocación de todos los datos, archivos y licencias asociados."

### **3.&#x20;**<mark style="color:orange;">**Cancelado**</mark>

* **Descripción***:* Un servicio se encuentra en un estado cancelado cuando el usuario decide discontinuar el servicio, pero aún no ha sido terminado.
* **Detalles Importantes***:*
  * **Acceso***:* Nada se elimina, pero el servicio está programado para ser terminado, el acceso al servicio está disponible.
  * **Notificación al Cliente***:* "Este servicio está programado para ser terminado el {terminated\_at}. Si ha cambiado de opinión, puede deshacer la cancelación antes de esta fecha. Si no se toma ninguna acción, su servicio será suspendido y terminado. Todos los archivos y datos pertenecientes a este servicio serán eliminados permanentemente."

### **4.&#x20;**<mark style="color:red;">**Terminado**</mark>

* **Descripción***:* Este estado indica que el servicio ha sido completamente eliminado y no se puede recuperar.
* **Detalles Importantes***:*
  * **Acceso***:* El servicio ha sido borrado y no se puede deshacer.
  * **Notificación al Cliente***:* "Este servicio fue terminado. La terminación puede ocurrir por diversas razones, como no pagar a tiempo o cancelar el servicio. Todos los datos/archivos/licencias pertenecientes a este servicio han sido eliminados o revocados. Este proceso es irreversible."


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://docs.hidencloud.com/es/dashboard/estado-y-comportamiento-de-los-servicios.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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